| Inspekcja Handlowa jest organem kontroli powołanym do ochrony praw i interesów konsumentów oraz interesów gospodarczych kraju.
Głowne zadania Inspekcji Handlowej w dziedzinie ochrony konsumentów:
1) podejmowanie mediacji w celu ochrony interesów i praw konsumentów,
2) organizowanie i prowadzenie stałych i polubownych sądów konsumenckich,
3) prowadzenie poradnictwa konsumenckiego,
4) kontrola legalności i rzetelności działania przedsiębiorców oraz kontrola produktów znajdujących się w obrocie handlowym lub przeznaczonych do wprowadzenia do takiego obrotu.
Skargi na nieuczciwych przedsiębiorców i wnioski o rozpatrzenie sprawy, mogą być wnoszone pisemnie lub ustnie do protokołu. W razie zgłoszenia skargi lub wniosku Iinspektor IH wszczyna postępowanie mediacyjne. Stronom sporu przedstawione zostają przepisy prawa mające zastosowanie w tej sprawie oraz propozycja polubownego zakończenia sporu. Jednakże madiacja ma charakter dobrowolny, dlatego jeżeli jedna ze stron nie wyrazi zgody na polubowne zakończenie sprawy inspektor odstępuje od postępowania mediacyjnego. drukuj
autor: Wiesława Marchlewska, data: 26.11.03 |